患者さんの権利と責務
- 患者さんと、病院職員との相互の関係に基づいた良質な医療を、共同して遂行していくために、「患者さんの権利と責務」をご理解ください。
- 検査・診断・治療など、診療全般について十分に説明を受け、ご理解の上でご自身の意思でそれを選択する・決定する権利があります。
- ご自分の病状や診療についての疑問は、どのようなことでも質問する権利があります。また、所定の手続きをとることにより、ご自分の診療録の開示を求める権利があります。
- 診療におけるあらゆる個人情報やプライバシーは、守られる権利があります。
- 医療事故防止に配慮された環境で、安心して診療を受ける権利があります。
- 適切・良質な医療のために、患者さんにはご自分の健康に関して、医師・看護師など病院職員にできるだけ正確に情報を提供する責務があります。
- すべての患者さんが、等しく適切な医療を受けられるようにするため、患者さんには他の患者さんや病院職員による医療活動に支障をあたえないよう配慮する責務があります。
- 医師・看護師の指示に従わなかったり、院内における暴言・暴力など、他の患者さんや職員に迷惑をかけるような行為があったときは、退院していただくことがあります。
宗教等の理由により輸血を拒否する患者さんへ
医療法人 同信会 福岡整形外科病院では、宗教等の理由による輸血拒否に対し、「相対的無輸血」注1 の方針に基づき、以下のごとく対応します。
- 無輸血治療のために可能な限り努力をつくしますが、「輸血以外に救命手段がない」と判断した場合は、輸血を行ないます。
- 輸血拒否の意向をお持ちの患者さんが持参される『免責証明書』等、「絶対的無輸血」注2に同意する文書には署名いたしません。
- 相対的無輸血治療に同意いただけない患者さんには、他の治療法への変更、あるいは転院をお勧めします。
- 輸血拒否の意向をお持ちの患者さんに対して、そのことを理由に診療をお断りしません。
注1:「相対的無輸血」
患者の意思を尊重して可能な限り無輸血の努力をするが、「輸血以外に手段がない」事態に陥った場合には輸血をするという立場・考え方。
注2:「絶対的無輸血」
患者の意思を尊重し、たとえいかなる事態になっても輸血しないという立場・考え方。
カスタマーハラスメントに対する基本方針
はじめに
当院は、患者さん・ご家族の皆さまに安心して医療を受けていただけるよう、患者さんの立場に立った、誠実で安全な医療の提供に努めています。患者さんやご家族からいただくご意見・ご要望は、より良い医療サービスを提供するための大切なご意見として、真摯に受け止め、適切に対応してまいります。
一方で、一部の患者さん・ご家族等から、職員に対する暴言・暴力・脅迫・誹謗中傷や、社会通念上相当な範囲を超える要求などが行われることがあります。これらの行為は、職員の心身を傷つけるだけでなく、他の患者さんの診療環境や、当院が安全な医療を提供することにも影響を及ぼします。
当院では、患者さん・ご家族等と職員がお互いに尊重し合い、安心して医療を受け、また働くことのできる環境を守るため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めます。
カスタマーハラスメントとは
当院では、カスタマーハラスメントを、
「患者さん・ご家族等からの要求や言動のうち、その内容または手段・態様が社会通念上相当な範囲を超え、職員の就業環境や他の患者さんの診療環境を害するもの」
と考えています。
なお、医療に関する正当なご意見・苦情・ご要望そのものを、カスタマーハラスメントとみなすものではありません。
カスタマーハラスメントに該当する行為の例
次のような行為が確認された場合、カスタマーハラスメントに該当する可能性があります。
暴力・威嚇に関する行為
- 職員や他の患者さんへの暴力
- 物を投げる、物を壊すなどの行為
- 大声で怒鳴る、威圧する
-
- 職員の前に立ちはだかる、追いかけるなどの行為
暴言・人格を傷つける行為
- 職員の人格を否定する発言
- 差別的な発言
- 職員個人を名指しして誹謗中傷する行為
- SNS等への悪意のある投稿や誹謗中傷
不当な要求・業務妨害
- 解決困難な要求や執拗な苦情の繰り返し
- 謝罪や謝罪文の執拗な要求
- 職員個人への処分・解雇等を要求すること
- 長時間にわたり職員を拘束する
- 同じ内容の電話や面談を何度も繰り返す
- 面会や電話対応を繰り返し要求する
- 常識の範疇を超えるサービスの強要や業務に支障をきたす行為
セクシュアルハラスメント等
- 職員への性的な発言
- 職員への不必要な身体接触
- 性的な内容の質問や発言
- 職員の容姿・身体等について不適切な発言をすること
- その他、職員が不快・苦痛と感じる性的な言動
その他の迷惑行為
- 正当な理由なく院内に居座る
- 病院のルールや職員の指示に従わない
- 許可なく職員を撮影・録音する
- 職員個人の連絡先や個人情報を要求する
- 他の患者さんの診療を妨げる行為
- その他、病院の診療・業務を妨げる行為
当院の対応
当院では、カスタマーハラスメントが疑われる行為があった場合、職員個人で対応するのではなく、組織として対応します。
状況に応じて、
- 行為の中止を求めます。
- 対応する職員を変更する場合があります。
- 上司・管理者等が対応します。
- 面談・電話等の対応を終了する場合があります。
厚生労働大臣の定める掲示事項
当院は、厚生労働大臣の定める基準に基づいて診療を行なっている保険医療機関です。
入院基本料について
当院では厚生労働大臣が定める基準に基づき、急性期一般入院料4、地域包括ケア病棟入院料1、地域包括ケア入院医療管理料1の入院料を算定しております。
なお、時間帯ごとの配置は以下の通りです。
院内感染防止対策の取組みについて
- 感染防止対策に関する基本的事項
当院では、患者さん・ご家族・職員への感染症の伝播リスクを最小化するとの視点に立ち、スタンダードプリコーション(標準予防策)の観点に基づいた医療行為を実施し、あわせて感染経路別予防策を実施しています。患者さん・ご家族が安心・安全に治療に専念できる療養環境づくり、職員自身も安全に患者サービスを提供できる職場づくりのために感染制御部を中心に職員全員で院内感染防止対策を実施することとしています。
- 感染防止対策に関する管理体制
当院では院内感染防止を推進するために、以下の委員会及び組織を設置しています。
(1)感染防止対策委員会
(2)感染制御部(ICT)の設置
- 院内感染対策における業務内容
(1)院内ラウンド
・1週間に1回程度、定期的に院内を巡回し、院内感染事例の把握を行うとともに、院内感染防止対策の実施状況の把握・指導しています。
・院内感染事例、院内感染の発生率に関するサーベイランス等の情報を分析、評価し、効率的な感染対策を実行しています。
(2)抗菌薬の適正使用
抗菌薬使用に関する院内指針を整備し、適正な使用が行えているか確認を行なっています。また、毎月の抗菌薬の使用状況を集計し、感染防止対策委員会で報告し適正使用を周知しています。
(3)職員研修に関すること
全職員を対象として、年2回以上定期的に感染防止対策に関する研修を行っています。
(4)地域連携に関すること
当院は『国立病院機構九州がんセンター』と下記について連携し感染対策向上に務めています。
・院内感染対策に関するカンファレンスに年4回以上参加しています。
・新興感染症の発生等を想定した訓練に年1回以上参加しています。
・年4回以上感染症の発生状況、抗菌薬の使用状況等について報告を行い、助言を受けています。
(5)サーベイランスに関すること
厚生労働省院内感染対策サーベイランス(JANIS)に参加し、感染症発生の動向を把握しています。
(6)新興感染症発生時の対応に関すること
1.新興感染症の発生時等に、福岡県の要請を受けて感染症患者または疑い患者を受け入れる体制を有しています。
2.新興感染症発生時に、感染症患者または疑い患者を受け入れることを念頭に、汚染区域や清潔区域のゾーニングを行うことのできる体制を有しています。
医療安全に関する取組みについて
- 医療安全に関する基本的事項
医療現場では、医療従事者の注意不足や連絡ミスなどにより、診療に想定外の事態を引き起こし、患者の健康や生命を損なう結果を招くことがあります。医療事故を防止し、医療安全に関する責務を負うためには、施設及び職員個人が、事故防止の必要性、重要性を認識して患者の安全を確保するという観点から医療安全管理体制の確立を図ることが必要となります。
福岡整形外科病院は、単独の過ちが医療事故という形で患者さんに実害を及ぼすことのないような仕組みを院内に構築することにより、安心して安全な医療を受けられる環境を整えることを目標とします。また、医療安全対策の強化充実を図り、病院長のリーダーシップのもと、全職員が医療安全文化の醸成に努めます。
- 医療安全に関する管理体制
当院では医療安全対策を推進するために、以下の委員会及び組織を設置しています。
(1)医療安全対策委員会
(2)医療安全管理部
(3)事故対策委員会
(4)院内医療事故調査委員会
(5)患者家族相談窓口
- 医療安全に関する業務内容
(1)院内ラウンド
定期的に院内を巡回して各部門における医療安全対策の実施状況を把握・分析し、医療安全確保のために必要な業務改善計画書等を作成し、具体的な対策を推進しています。
(2)抗菌薬の適正使用
全職員を対象として、年2回以上定期的に医療安全対策に関する研修を行っています。
(3)職員研修に関すること
当院は『国立病院機構九州がんセンター』と下記について連携し医療安全対策向上に務めています。
・医療安全対策に関する評価を年1回以上受けています。
(4)医療事故発生時の対応について
医療事故発生時には、医療安全管理指針に則り、医療上の最善の処置を行なうことはもとより、事実関係などを調査し、説明等誠意を持って対応します。
身体拘束等適正化のための取組みについて
- 身体拘束に関する基本的事項
当院では、身体拘束は患者さん・ご家族の自由を制限し尊厳ある療養生活を阻むものという認識のもと、安易に抑制を行わず、身体拘束廃止への意識を全職員で持ち診療、看護に努めます。
緊急やむを得ず身体拘束を選択する場合は主治医やスタッフで十分に検討を行い、拘束をしない場合のリスクが高いと判断された場合、患者・ご家族の同意を得て行います。また、行った場合は早期に解除・緩和できることを目標に検討を重ねて参ります。
- 身体拘束の定義
(1)緊急やむを得ず身体拘束が必要な状況
・患者の生命又は身体が危険にさらされる可能性が著しく高い
・身体拘束を行う以外、他の方法が見つからない
・身体拘束が一時的なものである
(2)やむを得ず身体拘束を行う場合の患者の状態
・点滴・治療のためのチューブを抜いてしまう危険性がある
・ベッド柵を乗り越える行動があり、転倒・転落の危険性が大きい
・体動がはげしい、起き上がる等、治療上必要な安静が保てない
・ナースコールをすることを説明しても押すことができない
・1人で歩き出し転倒・転落の危険性が大きい。徘徊してしまう
・生命の危機、病状の悪化をきたす行動の恐れがある
(3)身体拘束の具体的な方法とは
・自分で降りられないようにベッドを柵で囲むこと
・点滴や治療に必要なチューブを抜かないよう手を固定したりミトン型手袋をつけること
・車椅子からずれ落ちたり、立ち上がったりしないように腰ベルトをつけること
・包帯やガーゼ、おむつをはずさないようにつなぎ服をきせること
・ナースコールが押せない場合、起き上がり、座位、ベッドから離れた際等ナースコールの代わりにセンサー類で知らせること
・看護師が観察しやすい病室に移動すること
(4)身体拘束・行動制限のリスクへの考慮について
身体拘束・行動制限のリスクとして、拘束部位の循環障害・神経障害・擦過傷・精神的苦痛の発生などがあります。これらの発生を防止すべく、担当医、看護師が患者さんの状態を観察し万一の事態に対応いたします。
(5)事前の説明と同意について
医師と相談の上やむを得ず身体拘束を行う場合は、事前に患者さん・ご家族の承諾を得て行いますが、緊急の場合は先に実施し事後に説明させていただく場合もある事をご了承ください。
- 身体拘束に関する管理体制
(1)当院は病院長、看護部長等が中心となり、身体的拘束最小化に向けて病院全体で取り組むよう周知し、院内にも掲示しています。
(2)当院では身体拘束最小化のために、身体拘束等適正化委員会を設置しています。
(3)身体的拘束最小化に関する研修会を年2回以上実施しています。
(4)身体的拘束拘束最小化チームを設置しています。
- 身体拘束に関する業務内容
(1)身体拘束の再発防止対策
身体拘束等が発生した場合、その発生原因等の分析から得られる確実な再発防止策を検討します。
(2)職員研修に関すること
全職員を対象として、年2回以上定期的に身体拘束適正化に関する研修を行っています。
(3)身体的拘束最小化チームの取り組み
①用具の一元管理を行なっています。
②身体的拘束が行われている患者がいる場合、身体的拘束最小化チームは病棟の巡回を定期的に行います。
また、病棟の職員とともに、解除に向けた具体的な検討を行います。
- 身体拘束に関する業務内容
当院では取り組みの成果を客観的に評価するため、定期的に実施率を測定し公開しています。
期間:令和8年2月~令和8年4月
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病棟名
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入院料の算定日数
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身体拘束の実施数
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身体拘束実施率
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2階病棟
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1,870日
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5日
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0.26%
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3階病棟
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3,842日
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0日
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0%
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東3階病棟
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3,147日
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0日
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0%
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4階病棟
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2,245日
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0日
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0%
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患者相談窓口について
当院では、患者さんやご家族の「困り事・心配事」などをお聞きし、院内関係部署と連携して 適切な医療や支援が提供できるように努めています。どうぞお気軽にご相談ください。
なお、相談の際にお聞きした患者さんのプライバシーは厳守し、不利益を受けることのないように配慮いたします。
相談内容
- 診療についての相談
- 当院にかかっていて困ることがある
- 診療費・生活費に困っている
- 退院後の生活、介護のことについての心配
- 食事のことがわからない
- 薬のことを教えて欲しい
- 使える制度について知りたい
- 医療安全についての相談
- 個人情報に関すること
- 相談窓口
- 1階 インフォメーション:相談窓口
- 受付時間
- 平日:午前9時~午後5時
土曜:午前9時~午前12時
※ただし、外来の休診日は除く
- 担当者
-
医師の負担軽減に対する体制について
- 当院では、医師の負担軽減及び処遇改善を目的として以下の取組みを実施しています。
- 医師の負担軽減及び処遇改善に関する体制
(1)医師の負担軽減検討委員会を設置
(2)医師の勤務状況(勤務時間、残業時間、当直に対する配慮等)把握
(3)医師の業務負担軽減計画の策定及び職員への周知
- 医師の負担軽減及び処遇改善に関する具体的な取組
(1)初診時の予診の実施
(2)静脈採血等の実施
(3)入院説明の実施
(4)検査手順説明の実施
(5)服薬指導
(6)診断書等作成業務
(7)退院時要約の記録支援
(8)学会等、関係団体に提出するデータ作成支援
(9)初診予約制の導入
(10)連続当直を行わない勤務体制の実施
(11)前日と翌日勤務間の休息時間の確保
(12)当直翌日の業務内容に対する配慮
看護師の負担軽減に対する体制について
- 当院では、看護師の負担軽減及び処遇改善を目的として以下の取組みを実施しています。
- 看護師の負担軽減及び処遇改善に関する体制
(1)看護師の負担軽減検討委員会を設置
(2)看護師の勤務状況(勤務後の暦日の休日の確保等)把握
(3)看護師の業務負担軽減計画の策定及び職員への周知
- 医師の負担軽減及び処遇改善に関する具体的な取組
(1)看護職員と多職種との業務分担
(2)短時間正規雇用の看護職員の活用
(3)多様な勤務形態の導入
(4)妊娠・子育て中、介護中の看護職員に対する配慮(夜勤減免、休日勤務の制限等)
(5)夜勤負担の軽減(夜勤従事者の増員、月の夜勤回数の上限設定)
明細書発行体制について
当院では、医療の透明化や患者さんへの情報提供を積極的に推進していく観点から、領収書の発行の際に、個別の診療報酬の算定項目の判る明細書を無料で発行しています。 また、公費負担医療の受給者で医療費の負担のない方についても、明細書を無料で発行しております。
なお、明細書には、使用した薬剤の名称や行われた検査の名称が記載されるものですので、その点をご理解いただき、ご家族が代理で会計を行う場合のその代理の方への発行も含めて、 明細書の発行を希望されない方は、会計窓口にてその旨お申し出ください。
医療DX推進体制整備加算について
当院では、以下の通り医療DX推進の体制を整備し活用しております。
- オンライン請求を行なっています。
- オンライン資格確認を行なう体制を有しています。
- 電子資格確認を利用し取得した診療情報を、閲覧又は活用できる体制を有しています。
- マイナンバーカードの健康保険証利用について、利用しやすい環境を整備しています。
- マイナ保険証について、当院の見やすい場所に掲示しています。
以下の体制については現在猶予期間のため、猶予期間満了までに整備する予定です。
- 電子処方箋を発行する体制
- 電子カルテ情報共有サービスを活用できる体制
※「医療DX推進体制整備加算」(月に1回8点)を2024年6月1日より算定しています。
電子的診療情報連携体制について
当院では、以下の通り電子的診療情報連携体制を整備し活用しております。
- オンライン請求を行なっています。
- オンライン資格確認を行なう体制を有しています。
- 電子資格確認を利用し取得した診療情報を、閲覧又は活用できる体制を有しています。
- マイナポータルの医療情報に基づき、患者さんからの健康管理に関わる相談に応じ、十分な情報を活用することにより、質の高い医療の提供に努めています。
- マイナンバーカードの健康保険証利用について、利用しやすい環境を整備しています。(マイナ保険証利用率:30%以上)
- マイナ保険証のご利用についてのお声掛けや、利用促進のためのポスターを当院の見やすい場所に掲示しています。
- 電子処方箋を発行する体制を有しています。
※「電子的診療情報連携体制」を2026年6月1日より算定しています。
当院は九州厚生局長に下記の届出を行っております
入院時食事療養費(1)を算定すべき食事療養の基準に係る届出
当院は、入院時食事療養に関する特別管理により食事の提供を行なっております。 療養のための食事は、管理栄養士の管理の下に適時(朝食:8時、昼食:12時、夕食:18時)適温で提供しております。
施設基準に係る届出
- 急性期一般入院料4
- 地域包括ケア病棟入院料1
- 地域包括ケア入院医療管理料1
- 医療安全対策加算2
- 医療安全対策地域連携加算2
- 感染対策向上加算3(連携強化加算、サーベイランス強化加算)
- 診療録管理体制加算2
- 看護職員配置加算
- データ提出加算1 イ
- 身体的拘束最小化推進体制加算
- 電子的診療情報連携体制整備加算2(入院/外来)
- 薬剤管理指導料
- 運動器リハビリテーション料(1)
- 輸血管理料Ⅱ
- 輸血適正使用加算
- 検体検査管理加算
- 麻酔管理料(1)
- 吸入麻酔又は静脈麻酔による深鎮静(声門上器具又は気管挿管による気道確保を伴わないもの)1
- CT撮影及びMRI撮影
- 薬剤管理指導料
- 二次性骨折予防管理料1.2.3
- 骨移植術(軟骨移植術を含む)(自家培養軟骨移植術に限る。)
- 椎間板内酵素注入療法
- 脛骨遠位骨切り術
- 開放型病院共同指導料
- 入院時食事療養(1)
- 酸素の購入単価
- 入退院支援加算1
- 入院時支援加算
- 口腔管理連携加算
- 在宅療養支援病院
- 小児運動器疾患指導管理料
- せん妄ハイリスク患者ケア加算
- 外来ベースアップ評価料1
- 入院ベースアップ評価料76
施設基準(手術)に係る実績
厚生労働省が定める手術に関する施設基準に基づき、当院の手術実施実績を開示致します。
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2019年
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2020年
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2021年
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2022年
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2023年
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2024年
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2025年
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人工関節置換術
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422
|
381
|
420
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471
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450
|
495
|
456
|
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靭帯断裂形成手術等
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91
|
82
|
92
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124
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140
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113
|
125
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個室料金・保険外療養費について
当院では、個室利用料、証明書・診断書などにつきまして、その利用日数に応じた実費のご負担をお願いしております。
特別療養環境の提供(税別)
診断書・証明書料・その他料金(税別)
- 保険会社診断書
- 1通:6,000円
- 普通診断書
- 1通:3,000円
- 身体障害者診断書
- 1通:3,000円
- 後遺症診断書
- 1通:5,000円
- 画像検査データ(CD-R)
- 1枚:1,500円
- セカンドオピニオン料
- 10,000円(30分毎)
- PRP療法(APS)
- 1部位:253,000円(税込)
- PRP療法(GPS)
- 1部位:99,000円(税込)
- PRP療法(Angel cPRP)
- 1部位:253,000円(税込)
- 2部位:350,000円(税込)
- 滑膜幹細胞治療
- 1膝:1,998,000円(税込)
- 動脈注射療法(動注療法)
- [片側]:33,000円(税込)
- [両側]:44,000円(税込)
研究情報の公開について(オプトアウト)
通常、臨床研究を実施する際には、文書もしくは口頭で説明・同意を行い、実施をします。
臨床研究のうち、患者さんへの侵襲や介入もなく、診療情報等の情報のみを用いた研究等については、国が定めた指針に基づき対象となる患者さんのお一人ずつから直接同意を得る必要はありませんが、研究の目的を含めて、研究の実施についての情報を公開し、さらに拒否の機会を保障することが必要とされています。
このような手法を「オプトアウト」といいます。
なお、研究への協力を希望されない場合は、以下文書内に記載されている各研究の担当者までお知らせください。
研究不参加を申し出られた場合でも、以後の診療において何ら不利益を受けることはありません。
オプトアウトを用いた臨床研究
オプトアウトを用いた臨床研究は以下のとおりです。
2024年度
現在掲載している情報はありません。